شروط استخدام مِشْكَاة

1. التعريف بالمنصة

مِشْكَاة هي أداة بحثية ذكية تساعد المستخدمين على البحث في الكتب والنصوص العربية والإسلامية، وتوليد إجابات مبنية على النصوص المتاحة داخل قاعدة بيانات المنصة، مع عرض المصادر المستخدمة كلما أمكن ذلك.

2. قبول الشروط

باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام، وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام المنصة.

3. إنشاء الحساب

يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة عند إنشاء الحساب، ويكون مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به. قد تطلب المنصة التحقق من البريد الإلكتروني باستخدام رمز تحقق لمرة واحدة عند التسجيل.

يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب يُستخدم بطريقة مخالفة لهذه الشروط أو يسبب ضررًا للمنصة أو للمستخدمين الآخرين.

4. الأرصدة والاستخدام

تعتمد المنصة على نظام الأرصدة. يستهلك كل سؤال عددًا معينًا من الأرصدة بحسب نمط الإجابة المختار، مثل: الإجابة السريعة، الإجابة الأكاديمية، أو البحث المعمق.

• الإجابة السريعة تستهلك عددًا أقل من الأرصدة.
• الإجابة الأكاديمية تستهلك أرصدة أكثر لأنها تستخدم مصادر وتحليلًا أوسع.
• البحث المعمق يستهلك أرصدة أعلى لأنه يعتمد على نطاق أوسع من المصادر.

لا يتم خصم الأرصدة إذا كانت الإجابة النهائية هي: لا أعلم، وفقًا للمنطق المعتمد في المنصة.

5. الأرصدة المجانية

قد تمنح المنصة المستخدمين الجدد عددًا من الأرصدة المجانية عند التسجيل. هذه الأرصدة تهدف إلى تجربة الخدمة، ولا يجوز إساءة استخدامها من خلال إنشاء حسابات متعددة أو استخدام وسائل آلية غير مصرح بها.

6. شراء الأرصدة والدفع

يمكن للمستخدم شراء باقات أرصدة من خلال وسائل الدفع المتاحة في المنصة. تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزود دفع خارجي آمن، مثل Stripe، ولا تقوم المنصة بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة.

تضاف الأرصدة إلى حساب المستخدم بعد تأكيد نجاح الدفع من مزود الدفع. وقد تستغرق العملية وقتًا قصيرًا حتى تظهر في الحساب.

7. سياسة الاسترجاع

بسبب طبيعة الخدمة الرقمية، فإن الأرصدة المستخدمة لا تكون قابلة للاسترجاع بعد استهلاكها. أما الأرصدة غير المستخدمة، فيمكن النظر في طلبات الاسترجاع أو التعويض بحسب تقدير إدارة المنصة وظروف كل حالة.

إذا حدث خطأ تقني موثق أدى إلى خصم غير صحيح للأرصدة، فيحق للمستخدم التواصل مع الدعم الفني لمراجعة الحالة.

8. طبيعة الإجابات وحدودها

تعتمد إجابات المنصة على النصوص والمصادر المتاحة في قاعدة البيانات، وعلى نماذج الذكاء الاصطناعي المستخدمة في المعالجة. ومع ذلك، لا تُعد الإجابات بديلًا عن المراجعة العلمية أو الفقهية أو القانونية المتخصصة.

يجب على المستخدم مراجعة المصادر الأصلية والتحقق من النصوص والإحالات قبل الاعتماد عليها في البحوث أو الفتاوى أو القرارات الرسمية.

9. المصادر والإحالات

تحاول المنصة عرض المصادر المستخدمة في الإجابة، مثل اسم الكتاب والناشر والجزء والصفحة عند توفرها. ومع ذلك، قد تكون بعض البيانات ناقصة أو غير متاحة بحسب طبيعة المصدر أو البيانات المخزنة.

10. الاستخدام الممنوع

يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة في أي مما يأتي:

• محاولة اختراق المنصة أو تعطيل خدماتها.
• استخدام الحساب بطريقة آلية أو مكثفة تضر بالخدمة.
• إعادة بيع الخدمة أو الأرصدة دون إذن مكتوب.
• استخدام المنصة لنشر معلومات مضللة أو منسوبة خطأً إلى مصادر علمية.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الآخرين.

11. الملكية الفكرية

جميع حقوق التصميم والبرمجة والواجهة والعلامة التجارية والهوية البصرية الخاصة بالمنصة محفوظة لأصحابها. ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أجزاء من المنصة أو علامتها التجارية دون إذن مسبق.

12. المحتوى والكتب

تعتمد المنصة على مصادر وكتب ونصوص مضافة إلى قاعدة البيانات لأغراض البحث والاسترجاع. يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام النتائج أو إعادة نشرها بطريقة تخالف حقوق المؤلف أو الناشر أو القوانين المعمول بها.

13. الدعم الفني

توفر المنصة نظام دعم فني لمساعدة المستخدمين في المشكلات المتعلقة بالحساب، الأرصدة، الدفع، أو استخدام الأداة. تسعى المنصة للرد خلال مدة مناسبة، دون ضمان زمن استجابة محدد في جميع الحالات.

14. التعديلات على الخدمة

يحق للمنصة تعديل أو تحديث أو إيقاف بعض المزايا أو الخطط أو الأسعار أو شروط الاستخدام في أي وقت. وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة عند الحاجة.

15. حدود المسؤولية

لا تتحمل المنصة مسؤولية أي استخدام خاطئ للإجابات أو المصادر أو النتائج. كما لا تضمن المنصة أن تكون جميع الإجابات كاملة أو خالية من الخطأ، ويظل المستخدم مسؤولًا عن التحقق العلمي والمهني.

16. التواصل

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، يمكن التواصل معنا عبر صفحة الدعم الفني داخل المنصة.